Als je een bepaalde televisiezender niet ziet, kan dat meerdere oorzaken hebben. Soms wordt een zender overgeslagen. Andere keren verschijnt een foutmelding in beeld of zie je niets (‘zwart beeld’). Dit stappenplan helpt je de oplossing te vinden.

Controleer of de zender in je pakket zit

Je vindt de zenders van jouw pakket in het zenderoverzicht. Controleer in Mijn Caiway of het zenderpakket actief is. 

Let op! Woon je in Harderwijk of Hierden? Klik dan hier voor het zenderoverzicht.

Controleer wat je in beeld ziet