Veelgestelde vragen

• Wat is Unlimited Mobiel?
  Met Unlimited Mobiel kun je onbeperkt internetten, bellen en sms’jes versturen. Zo ben je altijd en overal online waar en wanneer je maar wilt.
• Hoe stel ik 5G in op mijn telefoon?

  In de statusbalk van je telefoon kun je zien aan de hand van het 5G symbool als deze actief is.

  Als je geen 5G symbool ziet staan, kan het zijn dat jouw model telefoon helaas geen 5G ondersteunt. Dit kun je terugvinden in de productspecificaties van jouw telefoon.

  Het is ook mogelijk dat 5G niet ingeschakeld staat op je telefoon. Al schakelen de meeste telefoons automatisch over. Je kunt dit eenvoudig voor jouw telefoon controleren en eventueel inschakelen.

   

  Bij Android toestellen:

  1. Ga naar Instellingen >

  Mobiel Netwerk >

  Opties mobiele data.

  2. Controleer of de optie

  5G-connectiviteit

  aanstaat.

   

  Bij iOS toestellen:

  1. Ga naar

  Telefooninstellingen>

  Verbindingen >

  Mobiele Netwerken.

  2. Controleer of de optie

  5G automatisch aanstaat

   

  Wanneer 5G ingeschakeld staat en toch niet actief is, kan het zijn dat je even buiten het 5G-dekkingsgebied bent. Al is die kans klein want meer dan 99% van alle Nederlanders woont in het 5G-dekkingsgebied.

• Ik ben al klant. Kan ik ook Unlimited Mobiel krijgen?
  Ja, natuurlijk. Je kan Unlimited Mobiel als een extra abonnement bestellen of je huidige abonnement wijzigen via de Mobiel-app.
• Is Unlimited data ook echt onbeperkt?

  Ja, ons Unlimited abonnement is ook echt onbeperkt. Om te voorkomen dat het netwerk overbelast wordt en er overlast ontstaat voor andere gebruikers gaan we er wel van uit dat het op een normale en redelijke wijze wordt gebruikt (zie ‘voorwaarden redelijk gebruik’).

  Je start elke dag met dagbundel van 10 GB. Je ontvangt automatisch van ons via sms een waarschuwing als je 80% en 100% van je 10 GB dagbundel hebt verbruikt. Heb je meer dan 10 GB nodig dan kun via de Mobiel-app je dagbundel eenvoudig ophogen met een extra 2 GB. Dat kan je elke dag zo vaak doen als je wilt.

  Is je dagbundel op en heb je de dagbundel via de app nog niet opgehoogd dan kun je zonder kosten gewoon via een lagere snelheid blijven internetten.

• Kan ik Unlimited data ook binnen de EU gebruiken?
  Ja, je kunt je Unlimited data bundel ook in landen zoals België, Frankrijk, Duitsland en Spanje gebruiken, kortom ook binnen de EU. Unlimited data heeft in de EU een limiet van 25 GB per maand. Is je bundel op dan betaal je daarna het buiten bundel tarief.
• Krijg ik 4G of 5G bij Unlimited van Caiway?

  Je maakt standaard gebruik van het snelle en stabiele 5G-netwerk van Odido. Hiervoor dient je telefoon 5G te ondersteunen. De theoretische maximale snelheid die wij biedeis tot 300 Mbps download en tot 80 Mbps upload.
• Waarom zijn er voorwaarden voor redelijk gebruik?
  Met sommige abonnementen die we aanbieden kun je onbeperkt gebruik maken van je bundel, zelfs in de EU (zone 1). We gaan er wel van uit dat dit op een normale en redelijke wijze gebeurt. Daarmee voorkomen we dat het netwerk overbelast wordt en dat er overlast voor andere gebruikers ontstaat.
• Wat is 5G?

  5G is de opvolger van 4G. Het is de vijfde generatie in mobiele netwerken. 5G maakt onder andere nog sneller mobiel internet mogelijk. En bij 5G is de capaciteit van het netwerk veel groter dan bij 4G. Er worden meer en hogere frequenties worden gebruikt. Dat zorgt voor een betere dekking en bereik en minder belasting van het netwerk.