Film1 app

Met Film1 in je tv-pakket kan je gebruik maken van de Film1 app. Daarmee haal je de Film1 ervaring naar je tv, pc, laptop, tablet, smartphone en Chromecast. Oftewel: je ziet de beste films en series op al je schermen. Thuis of onderweg, want met Film1 app reizen films en series met je mee. Hollywood in de broekzak dus!

Heb je nog geen Film1 en wil je dit wel toevoegen aan je pakket? Klik dan op de knop hieronder.
Film1 bestellen

GO-inlogcode

Om gebruik te maken van deze dienst, heb je je GO-inlogcode nodig. Deze vind je in Mijn Caiway onder 'Zelf regelen', 'Televisie' en 'GO-inlogcode'.

Let op! Het kan tot uiterlijk 48 uur duren tot de GO-inlogcode zichtbaar en actief is nadat je het Film1 tv-pakket toe hebt gevoegd aan je Caiway abonnement.

Mijn Caiway

Smartphone of tablet

Volg de volgende stappen om de Film1 app op een smartphone of tablet te gebruiken:

  1. Download de Film1 app via de App Store of Google Play Store.
  2. Open de Film1 app. Ga in het menu naar 'Meer' en selecteer de optie 'Mijn Film1'.
  3. Selecteer bij ‘Inloggen bij Film1’ voor de optie ‘Inloggen via tv-aanbieder'.
  4. Selecteer ‘Caiway’ als tv-aanbieder.
  5. Login met je klantcode en GO-inlogcode. De GO-inlogcode vind je in Mijn Caiway onder 'Zelf regelen', 'Televisie' en 'GO-inlogcode'.
  6. Selecteer 'Login'.
  7. Ga terug naar het hoofdscherm van de app en begin met kijken.

PC of laptop

Voer de volgende stappen uit om Film1 op de PC of laptop te gebruiken:

  1. Ga naar film1.nl en selecteer 'Inloggen'.
  2. Bij ‘Hoe wil je inloggen’ selecteer je ‘Inloggen via TV-aanbieder’ en kies je ‘Caiway’.
  3. Login met je klantcode en GO-inlogcode. De GO-inlogcode vind je in Mijn Caiway onder 'Zelf regelen', 'Televisie' en 'GO-inlogcode'.
  4. Selecteer ‘Login’.
  5. Ga terug naar de startpagina van Film1 en begin met kijken.
     

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik geregistreerde apparaten vervangen of verwijderen?
    Je kunt maximaal vier apparaten registreren. Wanneer je een apparaat voor het eerst gebruikt, wordt gevraagd of je dit wilt toevoegen. Ook kun je het apparaat een naam geven. Zodra er vier apparaten zijn geregistreerd, kun je geen nieuwe meer toevoegen. Wil je dat wel, dan dien je een ‘oud’ apparaat te verwijderen. Dit kan via film1.nl/films. Hier selecteer je Mijn Film1 Go en Verbonden apparaten.

    Let op: Nadat u een apparaat vervangen heeft, kunt u gedurende 30 dagen geen apparaten meer vervangen.
  • Hoe kan ik ouderlijk toezicht instellen?
    Niet alle films en series zijn geschikt voor jeugdige kijkers. Met een pincode zorg je ervoor dat dergelijke films en series niet door kinderen bekeken kunnen worden. Zo stel je die pincode in:

    • Log in bij Film1 On Demand: film1.nl/films. 
      Of open de app op je smartphone of tablet.
    • Op de Film1 GO website kies je rechtsboven voor Mijn Film1. 
      In de App selecteer je instellingen.
    • Kies nu voor Ouderlijk Toezicht.
    • De eerste keer wordt gevraagd om een pincode (4 cijfers) in te stellen.
    • Hierna kan de leeftijd aangepast worden.
    • Klik op Opslaan. Klaar!
  • Kan ik Film1 On Demand ook met een 3G- of 4G-verbinding gebruiken?
    In principe wel. We raden echter aan om een Wifi-verbinding te gebruiken. Zo’n verbinding is meestal sneller en stabieler. Bovendien maak je dan geen (eventuele) kosten voor het gebruik van 3G- of 4G-data.
  • Kan ik Film1 ook in het buitenland bekijken?
    Nee, Film1 On Demand is alleen in Nederland te bekijken. Dit heeft te maken met rechten.
  • Kan ik ook op meerdere apparaten tegelijk kijken?
    Dit kan helaas niet. Dit heeft te maken met de contracten die Film1 heeft afgesloten met de diverse rechtenhouders.
  • Mijn app of video werkt niet meer goed. Wat nu?
    Film1 On Demand is geen Caiway dienst en wordt dus niet door ons ondersteund. Op https://www.film1.nl/over_film1/klantenservice.php vind je het overzicht van de meest gestelde vragen én een uitgebreide handleiding. Kom je er niet uit of staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met Film1 via klantenservice@film1.nl
  • Waar vind ik mijn GO-inlogcode?

    De Go-inlogcode vind je in Mijn Caiway onder Zelf regelen, Televisie en Go-inlogcode.

Kom je er niet uit?

Elke dag online van 09:00-21:00. Bellen kan doordeweeks van 08:00-21:00 en op zaterdag van 10:00-16:00. Op zondag ook open voor technische vragen van 10:00-16:00.