Slechte geluidskwaliteit

Last van een slechte geluidskwaliteit als je aan het bellen bent? Controleer op onze storingspagina of er geen centrale storing is door je postcode en huisnummer in te vullen.

Storingspagina

Als er geen centrale storing is kan het probleem in jouw modem of telefoontoestel zitten. Loop het onderstaand stappenplan door om het probleem op te lossen.

Volg de onderstaande stappen

Controleer of het probleem bij één of meerdere nummers optreedt

Bij één beller of telefoonnummer
Dan ligt het probleem bij de persoon met wie je aan het bellen bent.
Bij meerdere telefoonnummers
Ga verder naar stap 2.

Internetverbinding

Controleer je internetverbinding. Werkt dit wel?

Ja
Ga verder met stap 3.

Nee
Bekijk het stappenplan Geen Internet.

Directe verbinding

Controleer of het telefoontoestel met een enkele directe kabel is aangesloten. De kabel moet aan de ene kant in het modem zitten en de andere kant direct in het telefoontoestel, zo haal je mogelijk storende apparaten en aansluitingen er tussenuit.

Je bent klaar met het stappenplan! Je geluid moet nu weer beter zijn tijdens het bellen.

Toch niet gelukt?

Heb je na het volgen van de bovenstaande stappen nog steeds geen betere geluidskwaliteit? Bekijk dan onze installatie handleidingen voor meer informatie over het aansluiten van je telefoontoestel op het modem of neem contact op met de klantenservice.