Veilig internet

Goed dat je kiest voor Veilig Internet! Hieronder leggen we uit hoe je de software op je apparaat installeert. Je bent er zo doorheen. Wil je nog meer licenties toevoegen zodat je op al je apparaten beschermt bent? Dat kan via Mijn Caiway onder het kopje 'Producten'.

Installatie stappenplan

Volg hieronder de eenvoudige stappen zodat je binnen een mum van tijd veilig kan internetten.

Stap 1. Open de e-mail die je van ons hebt ontvangen

Zoek de e-mail met inloggegevens op.
Noteer de inloggegevens voor Veilig Internet.

Belangrijk! Kun je de e-mail niet in je inbox vinden? Controleer dan de spamfolder en de prullenbak van je e-mailprogramma. Soms wordt de mail onterecht als 'spam' gezien.

Stap 2. Download de software

Download de software voor je Windows apparaat, Mac of Android toestel.

Veilig internet downloaden

Stap 3. Start de installatie

Vul de inloggegevens in die je per e-mail hebt ontvangen.
Volg de installatiestappen op het scherm.
Klik op 'Installeer' om de software te installeren.
Even geduld, de installatie kan een paar minuten duren.

Stap 4. Rond de installatie af

Na de installatie werkt Veilig Internet de virusbescherming bij. Dit kan enkele minuten duren.

Dat was alles. De installatie is voltooid!

Hoe kan ik Veilig Internet bestellen?
Nieuwe klanten kunnen Veilig Internet in het bestelproces aanvinken. Bestaande klanten kunnen bestellen via Mijn Caiway. Klik hier voor een uitgebreide handleiding.
Ik kan de e-mail met gebruikersnaam en wachtwoord niet vinden. Wat nu?
Controleer allereerst goed je spamfolder en andere mappen. Als je de e-mail niet kunt vinden kun je de e-mail opnieuw laten versturen. Log hiervoor in op Mijn Caiway, klik op My Internet en Beheer Veilig Internet en volg de instructies om een nieuwe e-mail met een nieuw wachtwoord te versturen.
Moet ik mijn oude virusscanner van tevoren verwijderen om Veilig Internet te installeren?
Nee, dit is niet nodig. De oude virusscanner kan zonder problemen naast Veilig Internet blijven draaien.
Veilig internet is traag na de installatie. Hoe kan dit
Als je Veilig internet net geïnstalleerd hebt, zal de software de virusdatabase updaten om van de meest recente bedreigingen op de hoogte te zijn. Het updaten duurt enkele minuten.
Welke apparaten worden ondersteund?
Veilig internet op Android wordt vanaf versie 4.0 ondersteund.
Veilig internet op Mac wordt vanaf versie 10.14 (Mojave) ondersteund.
Veilig internet op Windows wordt vanaf Windows 7 ondersteund.