Volg de onderstaande stappen

Welke lampjes horen te branden?

Als het Nokia modem goed aangesloten is, branden er een paar lampjes altijd. Zie je onderstaande lampjes branden, dan zou het internet moeten werken. 

• POWER
• PON
• INTERNET
• WLAN

Branden er andere lampjes? Ga dan verder naar stap 2.

Branden deze lampjes, en heb je toch geen internet? Volg dan deze stappen:

1. Reset het modem, zodat de diensten opnieuw worden ingeladen. Dit doe je door het modem 10 seconden van de stroom af te halen.

2. Heb je extra apparatuur aangesloten, zoals Slimme Wifi Boosters of een router? Sluit dan bijvoorbeeld je laptop direct aan op het modem. Werkt de verbinding nu wel, dan ligt het aan de extra apparatuur. Reset in dit geval de apparatuur.

Heeft het resetten niet geholpen? Neem dan contact op met onze medewerkers via chat.

Stroom en systeem

Een goede aansluiting wordt aangegeven met het 'POWER' lampje.

• Brandt het 'POWER' lampje groen? Dan staat het modem aan of is het aan het opstarten. Ga verder naar stap 3.
• Staat het lampje uit? Dan krijgt het modem geen stroom. Dit kan komen doordat het modem uit staat of een stroomstoring is.
• Brandt het 'POWER' lampje rood? Dan is er iets mis en kan het modem niet opstarten. Sluit het modem opnieuw aan op de glasvezelaansluiting. 

Heb je na het opstarten nog steeds geen internet? Neem dan contact op via de chatbutton.

Optisch signaal

Als het optische signaal werkt, dan zie je dit aan het 'PON' lampje. 

1. Brandt het 'PON' lampje groen? Dan heb je signaal en is het modem verbonden. Ga verder naar stap 4.

2. Knippert het 'PON' lampje? Dan zoekt het modem signaal. Controleer de glasvezelaansluiting.

3. Staat het lampje uit of brandt het rood? Dan kan het modem geen signaal vinden. Sluit het modem opnieuw aan op de glasvezelaansluiting.

Nog steeds geen internet? Neem dan contact op via de chatbutton.

Diensten

Of je diensten werken, zie je aan het 'INTERNET' lampje op het modem. 

• Brandt het lampje groen? Dan is het modem online.
• Knippert het 'INTERNET' lampje? Dan is het modem bezig met registreren of kan deze niet goed geregistreerd zijn.
• Brandt het lampje rood? Dan kan het modem niet online komen. 

1. Start het modem opnieuw op. Dit doe je door het modem 10 seconden van de stroom te halen. De diensten laden nu opnieuw in.

2. Heb je na het opstarten nog geen internet? Dan is het handig als een medewerker met je meekijkt. Neem eenvoudig contact op via de chatbutton en geef aan de medewerker door bij welke stap het misgaat.