Binnen de EU
Ook op vakantie of tijdens een zakelijke reis wil je natuurlijk af en toe appen, bellen en je social media bijhouden. Blijf je binnen de Europese Unie, IJsland, Monaco, Andorra, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk (zone 1) dan kun je je mobiele abonnement gebruiken alsof je thuis bent.
Bij een abonnement tot 12 GB kun je je hele databundel gebruiken in de EU en vanaf 12 GB is dat de helft. Bij Unlimited kun je 25 GB in de EU per maand gebruiken. Ligt je bestemming verder weg, dan gelden andere prijzen. Goed om te weten: vanuit Nederland bellen naar een ander EU-land valt buiten je bundel. Daar betaal je dus extra voor.
Buiten de EU
Als je buiten Nederland wilt internetten, sms’en en bellen dien je (data)roaming aan te hebben staan op je mobiele telefoon. Dankzij roaming maakt deze contact met een lokaal mobiel netwerk. Daardoor kun je bellen en internetten in het buitenland.
Roaming is binnen de EU (zone 1) gratis. Ben je buiten de EU (zone 1), dan mogen de lokale netwerk aanbieders hun tarief bepalen. Bellen en sms’en naar Nederland en internetten is daardoor meestal wel een stuk duurder. Wil je geen onnodig hoge kosten en schakel dan in Nederland al je dataroaming uit.
Onze tip: maak in het buitenland zoveel mogelijk gebruik van, gratis, wifi punten om te bellen en internetten. Je kunt natuurlijk ook een lokale (e)sim aanschaffen, waardoor je meestal lagere mobiele data tarieven hebt. Houd er rekening mee dat de lokale (e)sim wel een ander 06-nummer dan jouw eigen 06-nummer.
Reis je naar het buitenland, check dan eerst ons tarievenoverzicht om zeker te weten dat je geen extra kosten gaat maken en wat de buiten de bundel tarieven zijn op jouw bestemming.
Geen bereik bij aankomst?
Zet dan ‘Automatische netwerkselectie’ uit (via instellingen) en kies een lokaal netwerk. Thuis zet je dit makkelijk weer terug.
Tijdelijk geen sms, bellen en voicemail mogelijk in Verenigde Staten / Amerika / USA
Bij een bezoek aan de Verenigde Staten / Amerika / USA kan je wel gebruik maken van mobiele data, maar tijdelijk helaas niet sms’en, bellen of je voicemail gebruiken. Wij adviseren je om gebruik te maken van diensten zoals bijvoorbeeld bellen via WhatsApp.
Kijk voor alle tarieven voor de Verenigde Staten (zone 2) op www.caiway.nl/voorwaarden/tarieven
Onze pluspunten bij internet + mobiel
Als internet klant krijg je met Caiway Mobiel meer. Elke maand, automatisch.
5,- p/mnd combikorting
5,- per maand combikorting als je internet en mobiel van Caiway combineert. Deze vind je terug op je internetfactuur.
Mobiel + Mobiel
Voordeel voor iedereen thuis
Stabiel netwerk
Met Caiway Mobiel maak je gebruik van het snelle en stabiele netwerk van Odido
Gratis nummerbehoud
Neem gratis je huidige nummer mee.
Caiway Mobiel Buitenland
-
Geldt mijn volledige databundel binnen de EU (zone 1)?
Heb je een bundel kleiner dan 12 GB? Dan kun de gehele databundel gratis gebruiken in de EU. Voor een abonnement Mobiel vanaf 12 GB kun je de helft van je databundel in de EU gebruiken & bij het
Unlimited abonnement is dat maximaal 25 GB; daarna brengen we het buiten de bundel tarief in rekening. We informeren je per sms wanneer je 80% en 100% van je bundel bereikt hebt.
-
Hoe zet je (data)roaming aan?
Er zijn 2 plekken waar de roaming instellingen zijn vastgelegd: in het mobiele netwerk & op je telefoon zelf. De instellingen in het mobiele netwerk kun je wijzigen via de Caiway mobiel-app.
Zo zet je (data)roaming aan:
op iPhone: open de app Instellingen, kies Mobiel netwerk, tik op Opties mobiele data en zet de schakelaar naast Dataroaming aan.
op Android gaat het als volgt: ga in het instellingenmenu naar Verbindingen, kies Mobiele netwerken en zet de schakelaar naast Roaming aan.
Heb je een ander merk telefoon? Check dan de handleiding van je telefoon of gebruik de zoekfunctie onder het kopje Instellingen.
-
In welke landen heeft Caiway Mobiel dekking?
In vrijwel heel Europa en in de meest bezochte landen in de wereld hebben we afspraken voor dekking met lokale provider. In het tarieven- en zone-overzicht kun je per land bekijken of Caiway Mobiel dekking heeft.
In de landen waarbij een * staat, kun je vooralsnog niet gebruik maken van het mobiele netwerk. Wij adviseren je hier gebruik te maken van WiFi of een lokaal abonnement aan te schaffen.
-
Kan ik in alle landen bellen en internetten?
In de meest bezochte landen in de wereld hebben we afspraken voor dekking met lokale providers. Vanwege de hoge buiten bundeltarieven adviseren wij in deze landen zoveel mogelijk gebruik te maken van wifi of lokale sim. In ons tarieven- en zone-overzicht kun je zien waar netwerken beschikbaar zijn
-
Tijdelijk geen bellen en voicemail mogelijk in Verenigde Staten.
Bij een bezoek aan de Verenigde Staten kunt u gebruik maken van mobiele data en sms, maar tijdelijk helaas niet bellen of uw voicemail gebruiken. Wij adviseren u om gebruik te maken van diensten zoals bellen via WhatsApp.
Kijk voor alle tarieven voor de Verenigde Staten (zone 2) op https://www.caiway.nl/voorwaarden/tarieven
-
Welke landen vallen binnen de EU (zone 1)?
Bekijk in het tarievenoverzicht de kosten voor buiten de bundel gebruik binnen EU (zone 1) en in de overige zone’s.
-
Werkt je mobiele internet niet in het buitenland?
Ben je in het buitenland en kan je niet internetten? Bij de laatste update van Apple kan het zijn dat je toegangspunten (APN) zijn aangepast. Je kan dat eenvoudig zelf terugzetten. Kijk bij 'Storing in het buitenland oplossen.'
Lees hier hoe: https://www.caiway.nl/klantenservice/mobiel/storingen#Buitenland
Voor meer vragen over gebruik van je mobiele telefoon in het buitenland. Ga naar https://www.caiway.nl/klantenservice/